الشكاوى والاقتراحات

كيف نعالج شكواك

1. ١. تُسجَّل شكواك فور إرسالها ويصدر لها رقم مرجعي خاص بها.
2. ٢. يراجعها فريق خدمة العملاء ويحدَّد لها مسؤول ودرجة أولوية.
3. ٣. نتواصل معك على الوسيلة التي تذكرها، خلال يومي عمل كحدّ مستهدف.
4. ٤. تبقى الشكوى مفتوحة حتى إغلاقها، ويمكنك الاستفسار عنها في أي وقت بالرقم المرجعي.